返金ポリシー

デジタル商品の返品・返金について

CASH MACHINEでは、ダウンロード形式のデジタル商品を販売しています。商品の性質上、ご購入後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金は、原則としてお受けしていません。

購入間違い、不要になった場合、ご購入前に明示した動作条件を満たしていない場合などがこれに該当します。ご購入前に、収録内容・ファイル形式・必要なソフトウェア・動作環境をご確認ください。

ファイルの不具合・誤納品など

ファイルの破損、注文と異なる商品の提供、商品説明に記載した動作環境で正常に利用できない等、商品が説明した内容に適合しない場合は、お客様都合の返品とは分けて対応します。

状況を確認し、正常なファイルの再提供、修正版の提供などを行います。修正や再提供ができない場合、または相当な期間内に解決できない場合は、対象商品の代金の返金等に対応します。このポリシーは、法令に基づくお客様の解除・返金・損害賠償等の権利を制限するものではありません。

ダウンロードできない場合

案内メールが届かない、リンクを開けない、ZIPを展開できない場合も、下記窓口へご連絡ください。注文とファイル提供の状況を確認し、再案内等を行います。

お問い合わせ方法

cashmachine.jp.mail@gmail.com または お問い合わせフォームへ、注文番号・ご購入時のメールアドレス・商品名・問題の内容をお知らせください。読み込みの不具合では、OSとPhotoshopのバージョン、表示されたエラーも添えていただくと確認がスムーズです。

返金方法

返金する場合は、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金します。明細への反映時期は、カード会社・決済サービスによって異なります。元のお支払い方法への返金ができない場合は、対応方法を個別にご案内します。